近日,商丘保险纠纷调解中心的小郭像往常一样在睢阳区立案庭的办公室研究案件，咚咚咚，几声敲门声，小郭还以为涉保案件当事人要调解中心对案件进行调解呢。开门却看到三位年轻小伙子拿着一面“文明做主，以身作则”锦旗，见到小郭后，当事人丁某立即将锦旗送给小郭，并表示十分感谢。这让小郭感到十分惊讶，也十分感动，她说，商丘保险纠纷调解中心只是做了该做的事情而已。

    2015年2月11日，丁某在睢阳区立案庭找到了商丘保险纠纷调解中心的小郭，要求调解其与商丘新华人寿人身险纠纷一案。经过仔细研究丁某提供的材料，小郭初步判定案件可调，商丘新华人寿也积极同意调解。小郭向丁某说，商丘保险纠纷调解中心会公开、公平、公正调解，并且不收任何的费用，你的这个案件可以受理，我将尽最大努力来调解此案，如果你对最终调解结果不满意，也不影响你上诉。接下来的几天，小郭就一直在研究这个案子，深入分析案情，抓住合同纠纷调解的关键点，理清调解思路。按照保险条款和相关法律法规，以法议事、以理服人，小郭多次向双方当事人透彻分析案情，经过反复沟通协调，最终丁某和商丘新华人寿在平和的气氛中达成和解，并在2月15日签署调解协议书。

    丁某说，这么快这么好的解决问题，也让我和家人能安心过年，了却了一桩心事，也不耽误年后出去打工了，真是太感谢了。

    商丘保险纠纷调解中心本着公开、公平、公正的原则，免费调解，快速化解矛盾，得到保险消费者和保险公司的肯定。同时，保险纠纷调解中心对涉保案件进行调解，也减少了诉讼案件的发生，节约了国家司法资源，达到多方共赢的局面。目前，通过商丘市保险行业协会和各家保险公司的大力宣传，以及保险消费者的口耳相传，商丘保险纠纷调解中心已经得到百姓的信任，接到的案件量也日趋增加。(王玉萍 郭银玲)