今年3月份初，商丘市保险行业协会联合商丘市睢阳区人民法院，在立案大厅设立了商丘市保险纠纷调解中心。一个多月受理案件6件，结案4件，实际赔付30余万元。调解中心及时高效地化解了保险纠纷，缓解了司法压力，节约了司法资源，减轻政府监管部门信访压力和当事人诉累，深受群众欢迎。

    一是精心选配人员。商丘市保险行业协会在业内精心选聘了20名业务娴熟、经验丰富的从业人员担任调解中心调解员，配合3名法官轮流工作。二是建章立制。根据河南省高级人民法院、河南保监局关于开展保险纠纷诉调对接的相关要求，制定了《商丘市保险纠纷调解处理办法》、《商丘市保险纠纷调解中心调解员管理暂行规定》、《商丘市保险纠纷调解中心调解流程图》等文件规范调解工作。三是方法灵活多样。对法院委托调解和当事人自愿提出调解申请的，均由当事人自行挑选调解员进行调解。调解成功的由调解中心制作具有法律效力的调解书，调解不成的引导当事人按照法律规定进入诉讼程序。四是广泛宣传。调解中心印制了《商丘市保险纠纷调解工作告知书》，要求全体从业人员在签订保险的同时发放到每个客户手中，切时保护客户权益。